Contexto: ¿qué es Cloudflare?
Cloudflare es una de las infraestructuras más grandes que existen en Internet hoy. Provee servicios de CDN (entrega de contenido), DNS, seguridad anti-ataques (WAF, bot management) y optimización de rendimiento para millones de sitios web y aplicaciones. Por eso cuando falla, lo sienten muchos servicios grandes y chicos al mismo tiempo.
Resumen de las caídas recientes
✔️18 de noviembre de 2025 — Outage global
El 18 de noviembre Cloudflare sufrió un fallo que provocó errores masivos (HTTP 5xx) y la inaccesibilidad de sitios y servicios online durante varias horas. Esto afectó a plataformas populares como X (antes Twitter), ChatGPT, Canva, League of Legends y muchas otras, junto con miles de sitios web más.
- Los usuarios veían páginas con errores o inaccesibilidad.
- Servicios de monitoreo como Downdetector incluso quedaron afectados, lo que evidencia el alcance.
Cloudflare confirmó que el problema fue un error interno, no un ataque cibernético.
✔️ 5 de diciembre de 2025 — Otro incidente
El 5 de diciembre Cloudflare volvió a tener interrupciones, con alrededor de un 28 % del tráfico HTTP afectado durante unos ~25 minutos.
¿Qué fue lo que falló realmente?
Según los informes oficiales y análisis técnicos:
- Error en la configuración interna:
Una actualización o cambio en un sistema interno (como permisos en una base de datos o lógica de archivos de configuración) produjo un “archivo de características” que creció más de lo esperado y causó que un módulo central del sistema colapsara. - Cascada de errores:
Ese fallo se propagó por los servicios de Cloudflare que dependen de ese archivo/configuración, provocando errores en múltiples lugares como:- El proxy
- El sistema de gestión de bots
- El dashboard y API
…y generando respuestas 500 para muchos sitios.
- No fue un ataque:
Cloudflare y análisis independientes afirmaron que no hay evidencia de que fuese una acción maliciosa o un ciberataque; fue un error interno en su software o configuración.
¿Por qué impactó tanto?
La respuesta corta: dependencia global.
Cloudflare no sólo acelera sitios, sino que maneja tráfico seguro (HTTPS), DNS, mitigación de bots y amenazas, firewalls y más. Cuando esos servicios fallan, muchas webs se vuelven inaccesibles o muestran errores, aunque sus propios servidores estén funcionando correctamente.
Además, como muchos servicios populares dependen de Cloudflare, cuando falla, el impacto es multiplataforma: desde redes sociales a herramientas de IA y juegos.
Lecciones y recomendaciones prácticas
Aquí algunas estrategias que pueden aplicar sitios web, equipos técnicos y negocios online para reducir el impacto cuando un proveedor externo falla:
1. Tener redundancia
No depender exclusivamente de un solo proveedor de CDN/DNS.
Permitir opciones de respaldo como:
- DNS secundario con otro proveedor
- CDN alternativos (por ejemplo, Cloudflare + otro proveedor)
- Fallbacks para rutas de tráfico
Esto ayuda a que si uno falla, tus usuarios sigan accediendo a tu servicio.
2. Monitoreo multizona y alertas
Colocar monitoreo desde diferentes regiones (no solo un servicio).
Si todas las alertas se disparan al mismo tiempo, puede indicar falla del proveedor, no de tu propio sitio.
3. Plan de contingencia
Tener documentación y procedimientos listos para:
- Cambiar DNS rápidamente
- Deshabilitar temporalmente servicios avanzados que dependan de un proveedor externo
- Conmutación de emergencia (failover)
Esto reduce incertidumbre y tiempos de respuesta.
4. Pruebas de fallos programadas
Simular fallos para evaluar cómo responde tu infraestructura.
Esto permite encontrar puntos débiles y mejorar la resiliencia antes de que ocurra un incidente real.
5. Comunicación clara con tus usuarios
Cuando ocurre una caída generalizada, comunicá rápido y con transparencia:
- Qué está pasando
- Qué está causando el problema
- Qué medidas temporales tomaste
Una comunicación eficaz reduce la frustración y mantiene confianza.
Conclusión
Las recientes interrupciones de Cloudflare muestran que incluso infraestructuras enormes y críticas pueden tener fallos. Aunque no siempre se puede prevenir una caída total, aplicar resiliencia, redundancia y planes de contingencia permite a un negocio tecnológico disminuir el impacto sobre sus propios usuarios y operaciones.